האם אוזניות הן מוצר מורכב מבחינה טכנית?
בעת רכישת מכשירי חשמל ביתיים ברשת קמעונאית, עליך לזכור תמיד את האפשרות להחזיר את הרכישה למוכר המוצר. קשה לדמיין ארגון שישמח להחזיר סחורה שנמכרה. לא כל חנות תאפשר לכם לפתוח אריזות של מכשיר חשמלי כמו אוזניות לפני שהקונה ישלם את עלות האביזר.
תוכן המאמר
תכונות של החזרת סחורה מורכבת טכנית לחנות
אם משלמים עבור האוזניות, אבל הקונה לא מרוצה, אז האחרון יש את כל הזכות, על בסיס אמנות. סעיף 25 ל"חוק הגנת זכויות הצרכן", דורשים תוך 14 יום החלפת האביזר באחר, או החזר כספי. המוכר, כמובן, יציג הרבה טיעונים, אחד מהם יהיה העובדה שהאביזר הזה הוא מוצר מורכב מבחינה טכנית שלא ניתן להחלפה.
במצב כזה, הקונה לא צריך להסכים לטיעוני נציגי החנות, אלא לדרוש ראיות תיעודיות לסיבות הסירוב. קשה לאדם אחד להיאבק עם ארגון סחר, לכן, אם הצד המוכר מסרב, עדיף לצרכן לפנות לחברה להגנת הזכויות או ישירות לבית המשפט במיקום הטריטוריאלי של החנות שבה בוצעה רכישה.
התייחסות! העדר מסמך חקיקתי ברור מהווה סירוב בלתי סביר להחלפת המוצר!
כאשר מזכירים את שני הארגונים הללו ומתכוונים ברורים לנקוט בצעד כזה, לא כל מוכר ימשיך לדבר על הסיבות האפשריות שבגללן הוא מסרב להחליף את המוצר או להחזיר את הכסף. אבל אם החנות תמשיך להגן על האינטרסים שלה, אז אתה צריך ללכת לכל אחת מהסוכנויות הממשלתיות האלה מבלי לגרום לשערורייה.
האם אוזניות הן מוצר מורכב מבחינה טכנית?
החקיקה של הפדרציה הרוסית מספקת רשימה של מוצרים המסווגים כמוצרים מורכבים מבחינה טכנית. כך נקבע בהרחבה בהחלטה מס' 924 שהתקבלה ביום 10.10.2011. אוזניות אינן כלולות ברשימת מוצרים כאלה! המשמעות היא שלקונה יש את כל הזכות להחליף את המוצר או לקבל החזר כספי.
אם זה לא מספיק כדי לפתור את הסכסוך בין הצדדים, אז הם מודרכים על ידי רשימת הסחורות התעשייתיות שלא ניתן להחזיר או להחליף. זה מצוין על ידי GOST 27418-87. במדור רדיו אלקטרוניקה וציוד ביתי ניתן למצוא אוזניות, שהן מכשירי עזר המרחיבים את יכולות טכנולוגיית הרדיו. טיעונים אלה מאשרים את זכותו של הקונה להחליף את האביזר, שכן הוא אינו שייך לא לקטגוריות הסחורות המורכבות או הלא-מזונות שאינן ניתנות להחלפה.במילים אחרות, אם האוזניות אינן משביעות רצון לקונה, אז על פי חוק, הן מוחלפות או שהכסף מוחזר.
האם ניתן להחזיר לחנות אוזניות עובדות?
מוכרים רבים הולכים לכל מיני טריקים כדי להימנע מהחזרות אפשריות. לדוגמה, הם ממקדים את תשומת הלב של הקונה בעובדה שהאריזה צריכה להיות בעלת מראה זהה למכירה. למעשה, לא ניתן לשמר את מעטפת הפוליאתילן של האביזרים בצורתם המקורית ויש לשלם תחילה על המוצר, ולאחר מכן לפתוח אותו ולבדוק את איכות המכשיר. המוכר יודע על כך ומשתמש באזהרה כטיעון לסירוב נוסף להחליפה.
אי חוקיותן של פעולות מסוג זה על ידי המוכר ערערות בבית המשפט. עם זאת, הנוהג של ערעורים כאלה באזורים שונים של רוסיה מצביע על החלטה אפשרית לא רק לטובת הקונה, אלא גם להיפך. מקרים כאלה הם נדירים וניתן לערער על חוקיותם בשל עמימות הטיעונים שהוצגו. אבל זה ידרוש מאמץ ומשאבים העולים על עלות האוזניות.
חָשׁוּב! כדי להחזיר אביזר שנרכש, על הקונה להחזיק קבלה ביד.
מוכרים של אביזרים קטנים נוקטים בכל מיני טריקים, תוך ציטוט של סטנדרטים לא קיימים או הצורך להחזיר אותם בצורה "שלמה". זה לא קורה כאשר מוכרים מכשירי חשמל ביתיים גדולים, שכן מחיר ההנפקה עלול לעלות למוכר את עבודתו. לכן, עליכם להיזהר ברכישת מוצרי אלקטרוניקה זולים ולדון מראש באפשרות של החלפה או החזרה.
